Mil Palabras » comunicaciones de marketing

Descubra cómo el podcast ayuda a la comunicación de las empresas y el marketing

Martes, 3 de Noviembre de 2009

Esta presentación, la hicimos hace algo mas de un año donde explicábamos la importancia del podcast para la comunicaicón de las empresas y la comunicación de marketing. La idea es entregar valor a través de contenidos que eduquen, sensibilicen, informen y entretengan. Sus comentarios o preguntas serán apreciados:

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¿Sabía que…? cifras impresionantes para entender cómo clientes y empleados usan Internet

Lunes, 21 de Septiembre de 2009

Cuando hacía mis primeras visitas a los posibles clientes de mil palabras, algunos recurrían a objetar el servicio argumentando que “no todos estaban conectados a la red”.

“Pero eso cambiará pronto”, les decía con seguridad. La conectividad y las velocidades aumentan, el hardware baja de precio y la gente sabe más. De hecho advertía que hay una nueva fuerza laboral digital, que aunque no hubieran ido a la universidad, eran personas capaces de quemar un CD, leer y enviar e-mails y conectarse en Facebook. Eso es suficiente para manipular muchas de las herramientas de web 2.0 y el principio para dominar otras algo menos sencillas.

Así que cliente sy colaboradores están cada vez mas conectados. En Colombia por ejemplo, de acuerdo con la CRT el 38% de sus habitantes ya acceden a Internet, y las cifras muestran una tendencia al alza que solo se detendrá en el techo.

Para dimensionar lo que está pasando en conectividad, publicación de contenido y participación, los invito a disfrutar de este fantástico video animado de la ya legendaria serie ¿Did you Know?. Es otra manera de ver como clientes y colaboradores eviven en la red.

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¿Cómo encajan las marcas y las empresas en la revolución de los medios?

Martes, 15 de Septiembre de 2009

Gracias a Camilo Soler de Rockemite por recomendarme este maravilloso video que ahora quiero compartir con ustedes.

Es una de las mejores presentaciones que he encontrado que explica cómo el control del mensaje ha pasado de los medios tradicionales al consumidor final, fenómeno enmarcado dentro de la web 2.0. Se queda uno pensando cómo mientras clientes, colaboradores y personas del común participan activamente y se apropian de los mensajes, muchas marcas y empresas permanencen inertes o participando meramente con sus avisos publicitarios intrusivos o su tono típico de “quiénes somos”

La compañía responsable de este trabajo se llama Prometeus. Y aunque es un poco ambiciosa en su propia visión, sus predicciones para el futuro de Internet son más que que justificadas. Entre ellas, el final de los periódicos, la radio y la TV como la conocemos hoy. Disfruten el video que está subtitulado en español:

Old Media Meets the New Frontier (jillgolick.com)

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Niños apropiados de los medios sociales

Lunes, 3 de Agosto de 2009

Dicen con mucha razón que las nuevas generaciones vienen con un nuevo chip. Y si en algún campo funciona la metáfora es en la tecnología. Por eso una marca como Familia, entiende que la relación con los pequeños debe comenzar pronto, hablando en sus propios términos y en sus propios espacios.

Desde Enero, Mil Palabras viene creando podcast dirgidos a los niños, en el blog de Famiositos.

La naturaleza, Colombia, la familia, y Rafael Pombo, son algunos de los temas que hemos tocado en las diferentes entregas del podcast

Y aunque los niños vengan con su nuevo chip, no sobra un refuerzo para explicar ¿Qué es un podcast?. Para cumplir ese propósito, Pragma, desarrollo este video:

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Cassette 2.0

Jueves, 11 de Junio de 2009

Aunque hace parte de nuestra historias personales, los que crecimos con el cassette y nos apasionaba la música, sufrimos con la poca versatilidad del formato: cintas que se enredaban y reventaban, deterioro de la calidad a medida que grabábamos encima de una grabación previa y lo aburrido que podía volverse el saber de antemano el orden de las canciones.

Y, si bien apreciábamos tener una colección de temas de buena calidad de sonido almacenadas en un cassette, al final su carácter repetitivo y la ausencia de una emisora o una voz que nos acompañara y creara cierta atmósfera, terminaba por aburrirnos.

En estos tiempos, con la gran variedad de aplicaciones, plataformas, dispositivos, miles de canales, más velocidad y un sonido que cada vez es mejor, el que quiera puede cumplir su sueño de ser DJ. Es otra expresión de la web 2.0 donde los que quieran publican, algunos por simple hobby y otros con intenciones altruistas o económicas.

En su afán por tener una presencia web prominente, algunas marcas reconocidas están lanzando emisoras en línea. Sin embargo, las personas responsables creen que con tener la tecnología y la música es suficiente.

Así, estas nacientes estaciones se convierten en una más de las millones listas de música en la web. Son, en muchos casos, selecciones musicales sin alma, sin contexto y sin personalidad.

¿Cuál es la experiencia novedosa de estas pseudo emisoras? ¿Cuál es el valor agregado para los oyentes en la mitad de las canciones? ¿Cómo apelan a las sensaciones y a la imaginación? Pero especialmente ¿Cuál es su diferencial frente a las millones de emisoras terrestres y online?

Creo con firmeza que gracias a la llamada Social Media las reglas están cambiando a todo nivel para editores y medios tradicionales. Quizás el nuevo escenario digital no soporte las prácticas de programación y contenido de la vieja radio. Pero precisamente por ello es que esas emisoras en Internet deberían arriesgar y proponer, pues depender exclusivamente de la música es crear una era a la que podríamos llamas cassette 2.0

¿Y usted, tiene alguna emisora en línea que nos quiera recomendar? Esperamos sus comentarios y sugerencias.

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Creciendo Juntos: un podcast con consejos para ahorrar.

Viernes, 6 de Febrero de 2009

¿Qué es una fiducia? ¿es solo para gente con mucho dinero? Estas y otras preguntas las resuelve Fiduciaria Bancolombia en el Podcast “Creciendo Juntos” que empezó a emitirse en la web desde enero de 2.009.

“Creciendo Juntos” es producido por Mil Palabras y busca conectar a clientes actuales y potenciales de la entidad, brindando información valiosa para personas del común alcancen sus sueños y metas.

Para escucharlo y suscribirse de clic aquí.

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Mil Palabras en El Colombiano

Lunes, 11 de Febrero de 2008

El Colombiano, el segundo períodico en circulación en Colombia hizo una extensa nota sobre como los podcast de Mil Palabras pueden ayudar a fomentar la colaboración y el compromiso de los empleados en una empresa. Y además a empezar una conversación entre marcas y clientes actuales y potenciales.

Para mas información haga clik aquí

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Los nuevos MBA tienen más sobre liderazgo y comunicación

Miércoles, 18 de Julio de 2007

Fuente: THE WALL STREET JOURNAL

¿Puede un título de MBA perder relevancia? Eso se preguntó en diciembre Michele Stafiniak, administradora de ventas en Estados Unidos para la farmacéutica GlaxoSmithKline. Por coincidencia, recibió por email un anuncio sobre un nuevo programa de actualización de MBA en la escuela de negocios Kellogg de la Universidad de Northwestern, en Illinois.

Stafiniak obtuvo su MBA de la Universidad de Temple, en Pensilvania, en 1998, pero decidió regresar a clase.

Los primeros cursos cubrieron temas como la economía global, los fondos de cobertura y compras apalancadas, la administración de tecnología de la información, liderazgo y marketing en la “cultura del nanosegundo”.

En el último trimestre del año, las clases se reanudarán para una tercera semana dedicada al liderazgo, con temas que van desde
cómo energizar al equipo, hasta el control de crisis y cómo construir confianza.

Stephen Burnett, decano asociado de educación ejecutiva de Kellogg afirma “Lo que el liderazgo significa para un recién graduado de MBA de 28 años es muy distinto de lo que quiere decir para un profesional de 40 años que recibió su MBA hace más de 10 años”.

Su programa cuesta 23.000 dólares. Otras escuelas reconocen la demanda por estos cursos de educación continua. Por ejemplo, la Escuela de Negocios Schulich de la Universidad de York, en Toronto, ofrece un programa post-MBA de gerencia avanzada. Los estudiantes pueden inscribirse en cinco clases que les ayudan a actualizar sus conocimientos y adquirir un entendimiento más profundo y especializado de una determinada disciplina.

El programa de Kellogg evolucionará para mantenerse actualizado con las tendencias de negocios y la investigación académica más reciente. Por ejemplo, para su segunda sesión, añadirá una lección sobre el impacto de los beneficios médicos de los empleados sobre las compañías.

Para Brett Farrell, director de programas de la unidad de servicios de consultoría de SAP America, el curso de Kellogg fue especialmente útil por sus lecciones sobre cómo administrar una operación de servicios, proteger el “capital intelectual” y adaptar una estrategia enfocada en el consumidor.

Farell cuenta que cuando obtuvo su MBA hace una década, el enfoque estaba mucho más concentrado en la manufactura que en los servicios. Y hoy en día, el manejo de empresas de servicios requiere un alto conocimiento de la comunicación y el liderazgo en todas sus formas.

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Las 7 C de la comunicación

Miércoles, 11 de Julio de 2007

Fuente: www.communicationnation.blogspot.com/

Las empresas entienden cada vez más la importancia de los procesos de comunicación. Los líderes se apoyan en profesionales para que sus mensajes cumplan el objetivo.

¿Planifica usted su comunicación o simplemente la improvisa? Cuando se quiere ser recordado, se necesita pensarlo con cuidado y diseñarlo para que resuene entre su audiencia potencial.

Diseñar su comunicación es un proceso repetido. Empieza en un nivel amplio, con buenas preguntas y buena audiencia, y concluye en los detalles, construyendo una presentación, documentos y sistemas o experiencia de usuario.

Dave Grey es el autor del blog Communication Nation. El afirma que “Es posible mejorar el mensaje si se tiene en mente las siete Cs del diseño de la comunicación.”

Estas se presentan en una simple secuencia que puede ayudar a empezar desde lo más general y terminar en los detalles. Aquí están ordenadas las 7 Cs de la comunicación.

Primera C: Contexto. ¿Qué está pasando? ¿Entiende la situación? ¿Hay un elefante muerto en medio de la habitación que usted no consigue ver? Haga buenas preguntas. Necesitará un objetivo claro antes de empezar a diseñar cualquier mensaje. Responda: ¿a quién está dirigiéndose, y cómo quiere que reaccione?

Segunda C: Contenido. Partiendo de su objetivo, defina una sola pregunta que su mensaje trate de responder. Esta es la mejor medida posible para medir la efectividad de su mensaje. ¿Qué es lo que desea que su público capte y recuerde? Una vez haya definido la pregunta esencial, prepárese a contestarla. ¿Qué información se necesita? ¿Tiene ya la respuesta, o necesita seguir investigando?

En un momento continuamos con las 7 Cs de la comunicación en CULTURA GENERAL

Las 7 C de la comunicación (parte II) EMPRESA
Fuente: www.communicationnation.blogspot.com/

Tercera C: Componentes. Antes de diseñar algo, despiece su mensaje en piezas básicas de contenido. Desgrane la información en conjuntos y grupos. ¿Qué patrones aparecen? ¿Cómo puede hacerse la información más modular? Teniendo en cuenta su objetivo, ¿cuál es la unidad más básica de información?.

Cuarta C: Cortes. Esta es una de las partes más complejas del proceso, y una de las más descuidadas. La audiencia espera que vaya usted al grano. Si no es así, la atención se disipará rápidamente,. Aprenda a editar. Prescinda de caprichos.

Quinta C: Composición. Es el momento de planificar la forma en que contará su historia. Piense en términos de composición así su mensaje sea escrito, visual y auditivo. Pregúntese ¿cuáles son sus ideas principales? ¿Cómo dibujará la escena? ¿Cuáles son las metas y conflictos que van a surgir en un diálogo? ¿Cómo alcanzará la historia sus propósitos? En términos visuales, ¿dónde empezará el lector? ¿Cómo conducirá la mirada a lo largo de la página? En términos auditivos, ¿cómo enganchará a su audiencia? ¿Cómo mantendrá su atención?.

Sexta C: Contraste. ¿Cuáles son los detalles que importan? Use el contraste para destacarlos: grande frente a pequeño, rudo frente a suave, blanco frente a negro. Cuando haga cualquier afirmación, pregúntese:¿comparado con qué?. El contraste es un aviso que le grita al cerebro: “¡Preste atención!”

Séptima C: Consistencia. A menos que esté tratando de destacar diferencias, en medios impresos mantenga homogéneos elementos como el tipo de letra, el color, las fuentes o el espaciado para evitar distraer a los lectores. En audio y video, mantenga el mismo tipo de música, efectos, imágenes y tono del mensaje. Las investigaciones demuestran que cualquier elemento extraño disminuirá la capacidad de la gente para asimilar y aprender.

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Mensajes que pegan

Viernes, 15 de Junio de 2007

Fuente: www.marketingprofs.com

El principal reto de cualquier comunicador en cualquier situación, es que su mensaje llegue e impacte a la audiencia escogida. Incluso algunos profesionales como publicistas o ejecutivo de las casas discográficas hablan de comerciales o canciones que están “pegadas”.

Made to Stick -en español, hecho para pegar- es el nombre del libro escrito por los hermanos Chip y Dan Heath. Ellos reclaman que un mensaje hecho para pegar se puede crear tan fácil como deletrar la palabra éxito en inglés: es decir SUCCESS.

Así que tomemos cada letra de esta palabra para entender el concepto de los autores. La letra S tiene que ver con simplicidad. Un mensaje debe ser directo, sin rodeos y con una idea principal. Entre mas información entregue, menos efectivo será.

La letra U es de Unexpectedness. En español inesperado. Sorprenda su público con nueva información o algo que no esté esperando. De esta manera, estarán más inclinados a difundir su mensaje a mas personas.

La letra C es de concreto. La gente responde mejor a mensajes que puedan atrapar con datos concretos. Concreto significa crear una imagen en la mente de la audiencia tan clara y precisa que funcione para todos. En las organizaciones muchas veces se habla de aumentar la participación del mercado o mejorar el ambiente laboral. Pero la gente esta en desacuerdo realemtne con lo que eso significa.

La segunda letra C es de credibilidad. Escoja con cuidado los detalles y las personas portadoras del mensaje. Un joven muriendo de cáncer de pulmón puede ser más efectivo que una celebridad para respaldar una campaña contra el cigarrillo.

La E es por Emocional. Un mensaje debe tener buenas razones para entregar la idea simple y concreta. Pero debe tener una ejecución emocional para que llame la atención e inspire al grupo objetivo, ya bien sea para sacar adelante un proyecto o para cambiar la manera en que se lleva a cabo algún proceso. Lo emocional trae consigo tambien un fuerte sentido de unidad.

La letra S es de Stories. En español, Historias. Si el comunicador encuentra historias de cómo un producto, servicio o método ha mejorado la vida personal o profesional de una persona, con toda seguridad encontrará empatía en su audiencia.

La última S de SUCCESS, no está reseñada por los autores. De cualquier manera les recordamos los principios de un mensaje que esté Hecho para pegar: simple, inesperado, concreto, creíble, emocional y que tenga historia.

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