Esta presentación, la hicimos hace algo mas de un año donde explicábamos la importancia del podcast para la comunicaicón de las empresas y la comunicación de marketing. La idea es entregar valor a través de contenidos que eduquen, sensibilicen, informen y entretengan. Sus comentarios o preguntas serán apreciados:
El Colombiano, el segundo períodico en circulación en Colombia hizo una extensa nota sobre como los podcast de Mil Palabras pueden ayudar a fomentar la colaboración y el compromiso de los empleados en una empresa. Y además a empezar una conversación entre marcas y clientes actuales y potenciales.
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Fuente: The Wall Street Journal
La mensajería instantánea – o MI- está invadiendo y cambiando el entorno laboral. Los empleados comenzaron a usar la MI en la oficina a escondidas a finales de los años 90, pero ahora cada vez más compañías la están adoptando.
Más rápida y menos formal que el email, la mensajería instantánea puede fomentar una mayor colaboración entre los empleados, incluso cuando diluye la separación entre trabajo y vida privada.
Los programas de mensajería instantenea les permiten a los usuarios organizar su lista de contactos y ver quién está en línea y disponible para conversar en un momento dado, en cualquier lugar del mundo. Con la mayoría de los programas de MI, los usuarios pueden iniciar conversaciones en tiempo real con uno o más contactos, incluso con varios a la vez. La mayoría de los programas también ofrece funciones para compartir archivos, voz y video. La Mensajería Instantánea está en computadores y aparatos inalámbricos móviles.
Muchos empleados usan programas de MI básicos, como Yahoo Messenger y MSN de Microsoft. Pero algunas empresas prefieren sistemas más seguros y personalizados.
Según un sondeo de 2006, alrededor de un tercio de los empleados de Estados Unidos usa la mensajería instantánea en el trabajo.
Muchos empleadores aún se rehusan a auspiciar la herramienta de manera oficial por temor a poner en riesgo la seguridad de la empresa y a que los empleados se distraigan. Pero la consultora de tecnología Gartner Inc prevé que la mensajería instantánea será la en 5 años la “herramienta clave para voz, video y conversación por texto” para el 95% de los empleados de grandes compañías.
A diferencia del email, la mensajería instantánea ofrece “presencia”, una idea de qué colegas están disponibles en un momento determinado, en cualquier lugar del mundo. Andrew McAfee, profesor de la escuela de negocios de Harvard afirma que junto con los blogs y las wikis, la MI está “cambiando la manera en la que la gente colabora”.
Con la mensajería, las compañías pueden “reaccionar a situaciones y problemas en el momento.
Sin embargo, las herramientas de colaboración pueden “asustar a los gerentes a quienes se les enseñó que debían tenerlo todo bajo control”, dice Marty Anderson, profesor de la facultad de negocios de Babson College, en Massachusetts.
Suzanne Gordon, directora general de información para el desarrollador estadounidense de software SAS Institute Inc., “chatea” todos los días por mensajería instantánea con empleados de cualquier rango alrededor del mundo. Durante una de esas sesiones, un gerente en Francia indicó que había una falla en el soporte tecnológico en su región. Tras consultar el problema con tros empleados mediante MI, Gordon decidió que la falla era lo suficientemente grave como para solicitar que un gerente estadounidense interviniera.
Si la comunicación estuviera limitada a vías tradicionales, quizá no se habría enterado de la situación ni resuelto el problema tan pronto.
